Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026

1. Introducción

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web ekonyou.com (en adelante, el «Sitio Web») acerca del tratamiento de los datos personales que estos faciliten durante la navegación por el mismo o mediante la utilización de los servicios ofrecidos por Ekonyou Intelligence SL (en adelante, «Ekonyou» o el «Responsable»).

Ekonyou se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD»), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, «LOPD-GDD»), y cualesquiera otras normativas aplicables.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de Privacidad antes de facilitar cualquier dato personal a través del Sitio Web.

2. Identidad y datos de contacto del Responsable del Tratamiento

3. Datos personales que recopilamos

Ekonyou podrá recopilar los siguientes datos personales en función de la interacción del usuario con el Sitio Web y los servicios ofrecidos:

3.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE o documento equivalente.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad.
• Datos de facturación: dirección fiscal, datos bancarios o de pago, cuando sea necesario para la prestación de servicios contratados.
• Contenido de comunicaciones: cualquier información que el usuario incluya en formularios de contacto, correos electrónicos o interacciones con nuestros chatbots.

3.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, resolución de pantalla, proveedor de servicios de Internet (ISP).
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, fecha y hora de acceso, URL de referencia, interacciones con el contenido del Sitio Web.
• Datos obtenidos mediante cookies: identificadores de sesión, preferencias de navegación y datos analíticos. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán tratados por Ekonyou con las siguientes finalidades:

5. Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales depende de la finalidad concreta del tratamiento, tal y como se detalla en la tabla anterior. En resumen, las bases jurídicas aplicables son:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): el usuario ha otorgado su consentimiento para uno o varios fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales o la utilización de cookies analíticas.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales a petición del mismo.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable, como las obligaciones fiscales y contables.
• Interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD): el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Ekonyou, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales del interesado.

En aquellos tratamientos basados en el consentimiento, el usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

6. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos por la legislación aplicable:

• Datos de contacto y consultas: los datos proporcionados a través de formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a la consulta y, en todo caso, durante un plazo máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que se establezca una relación contractual.
• Datos contractuales y de facturación: durante toda la vigencia de la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable:
  • Ley 58/2003, General Tributaria: 4 años.
  • Código de Comercio (art. 30): 6 años desde el cierre del ejercicio para la documentación contable y mercantil.
  • Plazos de prescripción de acciones conforme al Código Civil: entre 5 y 15 años, según el tipo de acción.
• Datos de marketing y comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su baja.
• Datos de navegación y analítica: según los plazos establecidos en la Política de Cookies.
• Datos derivados de interacciones con chatbots: durante el tiempo necesario para completar la asistencia solicitada y, como máximo, 12 meses, salvo obligación legal o relación contractual que justifique un plazo superior.

Transcurridos los plazos de conservación indicados, los datos serán suprimidos o, en su caso, anonimizados de forma irreversible.

7. Destinatarios de los datos

Ekonyou podrá comunicar los datos personales de los usuarios a las siguientes categorías de destinatarios, cuando sea necesario para las finalidades indicadas:

• Administraciones públicas y organismos oficiales: cuando exista una obligación legal de comunicación (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
• Entidades bancarias y plataformas de pago: para la gestión de cobros y pagos derivados de la relación contractual.
• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas encargadas del alojamiento web (hosting), correo electrónico, almacenamiento en la nube, herramientas de analítica web, servicios de IA y otras herramientas de software necesarias para la operativa del Sitio Web y la prestación de servicios. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, habiéndose suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.
• Asesores profesionales: despachos jurídicos, contables y fiscales, en caso de ser necesario para la gestión de la relación contractual o la defensa de los intereses de Ekonyou.

Ekonyou no vende, alquila ni cede los datos personales de los usuarios a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en esta Política de Privacidad.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores de servicios tecnológicos utilizados por Ekonyou pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, Ekonyou garantiza que dichas transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD, en particular:

• Transferencias a países que cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (artículo 45 del RGPD).
• Transferencias sujetas a cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (artículo 46.2.c del RGPD).
• En el caso de transferencias a Estados Unidos, certificación del proveedor al amparo del EU-US Data Privacy Framework, cuando esté vigente y sea aplicable.

El usuario podrá solicitar información detallada sobre las transferencias internacionales de datos y las garantías adoptadas dirigiéndose a hola@ekonyou.com.

9. Derechos de los interesados

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y los artículos 12 a 18 de la LOPD-GDD, los usuarios tienen reconocidos los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): obtener del Responsable confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernan, y en caso afirmativo, acceder a los mismos y obtener información sobre las finalidades, categorías de datos, destinatarios, plazos de conservación, derechos del interesado y la existencia de decisiones automatizadas.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos, así como completar los datos que resulten incompletos.
• Derecho de supresión — «derecho al olvido» (art. 17 RGPD): obtener la supresión de los datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, el interesado retire su consentimiento, los datos hayan sido tratados ilícitamente o deba cumplirse una obligación legal.
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): obtener la limitación del tratamiento de los datos personales en determinados supuestos, como cuando el interesado impugne la exactitud de los datos, durante el plazo que permita al Responsable verificar dicha exactitud.
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD): recibir los datos personales que le incumban y que haya facilitado al Responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD): oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés legítimo o en una misión de interés público. Ekonyou dejará de tratar los datos salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado. Cuando el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa, el interesado tendrá derecho a oponerse en todo momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD): no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.
• Derecho a revocar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a dicha revocación.

9.1. Cómo ejercer sus derechos

Los derechos mencionados podrán ejercerse de forma gratuita mediante solicitud dirigida a Ekonyou Intelligence SL, acompañada de una copia de un documento oficial que acredite la identidad del solicitante (DNI, NIE o pasaporte), a través de los siguientes medios:

Ekonyou responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción, pudiendo prorrogarse dicho plazo en dos meses adicionales en función de la complejidad y del número de solicitudes, conforme a lo previsto en el artículo 12.3 del RGPD.

9.2. Reclamación ante la Autoridad de Control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en la calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y sitio web www.aepd.es.

No obstante, con carácter previo a la presentación de dicha reclamación, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de hola@ekonyou.com para que podamos intentar resolver cualquier cuestión relativa a la protección de sus datos de forma amistosa.

10. Medidas de seguridad

Ekonyou ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD.

Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen, de forma enunciativa y no exhaustiva:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolos SSL/TLS.
• Control de acceso basado en roles y políticas de contraseñas seguras.
• Copias de seguridad periódicas de la información.
• Monitorización y auditoría de los sistemas de información.
• Formación y concienciación del personal en materia de protección de datos.
• Evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos cuando el tratamiento entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.

11. Tratamiento de datos de menores de edad

El Sitio Web y los servicios de Ekonyou no están dirigidos a menores de 14 años. En caso de que Ekonyou tenga conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de 14 años sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal, procederá a eliminar dichos datos a la mayor brevedad posible.

De conformidad con el artículo 7 de la LOPD-GDD, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela.

12. Redes sociales

Ekonyou puede tener presencia en diversas redes sociales. El tratamiento de los datos personales de los usuarios que se hagan seguidores de las cuentas oficiales de Ekonyou en las redes sociales se regirá por este apartado, así como por las condiciones de uso y políticas de privacidad de la red social correspondiente.

Ekonyou tratará los datos del usuario con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informar sobre actividades, productos o servicios de la empresa, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso Ekonyou extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

Ekonyou se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria o cambios en sus procesos internos. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página.

En caso de que las modificaciones sean significativas y afecten al tratamiento de los datos de los usuarios, Ekonyou informará de dichos cambios a través de un aviso visible en el Sitio Web o mediante comunicación directa a los usuarios afectados, cuando sea razonablemente posible.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con Ekonyou a través de: